FAQ

Wie lange dauert die Bestellung, bis Sie bei mir ist?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage nach Eingang der Bezahlung (gilt nur innerhalb Deutschland). Wir arbeiten mit der DHL zusammen, verpacken die Bestellungen aber selber. Dadurch haben wir auch ein große Motivation, die Bestellungen schnell zu versenden. Du kannst Deine Bestellung über die gewöhnliche Art über die Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.

Wo gebe ich den Rabattcode während des Bestellprozesses ein?
Wenn du ein Produkt in den Warenkorb legst, taucht eine Sidecart auf, in der Du den Code eingeben kannst.
Des Weiteren ist es ebenfalls nochmal möglich den Code im "Zahlungsschritt" während des Checkouts eingeben, sofern du mit einem mobilen Endgerät agierst.
Wenn du über die Desktopversion in unserem Shop bist, erfolgt die Eingabe direkt im "Informationsschritt" während des Checkouts.

Woher weiß ich, welche Größe ich benötige?
In der Produktbeschreibung findest Du, welche Größe und welches Gewicht unser Model hat. Zudem ist oberhalb der Produktbeschreibung eine Größentabelle zur Orientierung für Euch. Danach würden wir uns grundsätzlich richten.

Wie storniere oder ändere ich meine Bestellung?
Um Deine Bestellung möglichst schnell an die gewünschte Lieferadresse zu versenden, wird diese umgehend bearbeitet. Daher ist eine Stornierung oder Änderung Deiner Bestellung nicht möglich. Du kannst die Bestellung natürlich nach Erhalt unter Ausübung Deines gesetzlichen Widerrufsrechts oder im Rahmen der 14-tägigen Rücknahmefrist zurücksenden. Für mehr Einzelheiten verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung, die Du unter https://www.meninbenz.com/policies/terms-of-service  einsehen können.

Kann ich zu meiner Bestellung nachträglich weitere Artikel hinzufügen?
Hast Du eine Bestellung abgeschlossen, kannst Du für diese Bestellung keine weiteren Artikel hinzufügen. Gebe einfach eine neue Bestellung auf. Gerne kannst Du uns per Mail darüber informieren und wir melden uns dann bei Dir. Am besten ist es, wenn Du uns per Mail kontaktierst, support@meninbenz.com ist dafür die richtige Adresse. 

Welche Zahlungsmethoden bieten wir an?
Alle von uns angebotenen Zahlungsarten werden Dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Es gibt folgende Zahlungsmöglichkeiten: Paypal, Klarna, Überweisung, Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Ideal & eps-Überweisung.

Wie lautet die Bankverbindung?
Für den Kauf mit Überweisung verwende einfach unsere Bankdaten und deine Bestellnummer.
Unsere Bankverbindung für die Überweisung:

Empfänger: Rockhard Industries UG
Bank: Commerzbank
BIC/Swift-Code: COBADEFFXXX
IBAN: DE52 3604 0039 0370 3238 00
Verwendungszweck: Bestellnummer + Vor- und Nachname

Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Tage nach Eingang der Bezahlung. Wir informieren Dich per E-Mail, sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat. Zudem kannst Du jederzeit anhand deiner Sendungsnummer die Lieferung über unseren Paketdienstleister DHL nachverfolgen. Die Sendungsnummer und den Link zur Nachverfolgung, erhältst Du per E-Mail mit der Versandbestätigung.
Lieferzeiten ins Ausland weichen von den Lieferzeiten innerhalb Deutschlands ab.

Mit welchem Versandanbieter wird die Ware versendet?
Unsere Produkte werden mit unserem Partner DHL versendet. Jedes Paket wird versichert verschickt und hat eine Sendungsnummer. Die Sendungsnummer bietet Dir die Möglichkeit jederzeit den Status deiner Lieferung innerhalb des Versands abzurufen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wurde, erhälst Du von uns eine Versandbestätigung per Mail. In der Mail befindet sich ein Trackinglink, mit dem Du den Sendungsstatus deiner Bestellung jederzeit abrufen kannst.

Welche Versandkosten fallen bei einer Bestellung an?
Der Standardversand für Pakete auf MenInBenz.com kostet 4,99€. Bestellungen die als Warenpost versendet werden werden mit 2,50€ frankiert. Bei einer Bestellung über 130€ innerhalb Deutschlands entfallen die Versandkosten.
Bei Lieferungen in das Ausland fallen je nach Land und Versandzone differenzierte Kosten an.

Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenfrei?
Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Du uns mit einem Bestellwert über 130€ unterstützt. Im Gegenzug übernehmen wir gerne die Versandkosten von 4,99€ innerhalb Deutschlands.
Ab einem Bestellwert von über 130€ innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenfrei. Lieferungen ins Ausland sind unabhängig von dem Bestellwert immer kostenpflichtig.

Liefert MenInBenz.com auch ins Ausland?
Ja - wir senden auch ins Ausland um unsere internationalen Kunden glücklich zu machen.
Dafür checke bitte unsere Versandbedingungen

Wie läuft der Retourenprozess ab?
Alle Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden. Dafür nutze bitte unser eingerichtetes Retourenportal, in dem Du mit Deiner Bestellnummer und der hinterlegten E-Mail der Bestellung Deine Rücksendung online abwickeln kannst.
Zum Retourenportal: Hier Klicken
Du musst lediglich die Bestellnummer(#123456) und Deine E-Mail Adresse deiner Bestellung angeben.

Beachte bitte, dass wir nur ungebrauchte Artikel in Originalverpackung zurücknehmen können. Achte darauf, keine Etiketten zu entfernen oder Artikel zu beschmutzen. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren vorweisen.
Bitte beachte, dass wir für den sonstigen Rückversand keinerlei Kosten übernehmen.

Bei Zahlung mit PayPal, besteht die Möglichkeit, dass PayPal die Kosten für den Rückversand übernimmt. Der Service muss durch Angabe der E-Mail Adresse unter www.paypal.de/retouren aktiviert werden.

Kann ich Artikel umtauschen oder erstatten lassen?
Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden. Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst Du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Nach Prüfung der Retoure wird der entsprechende Betrag zurückerstattet (abzüglich 5 EUR für Rückversand) - gemäß der von Dir gewählten Zahlungsart. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 7 Tage dauern. Schau Dir für weitere Informationen unsere Widerrufsbelehrung an.

Kann ich Artikel auch gegen eine andere Größe tauschen?
Ja, dafür musst Du eine Retour anmelden und Deine Bestellung offiziell zurückschicken. Wir senden Dir dein Geld bei erhalt der Ware auf dem gleichen Weg zurück wie Du bezahlt hast. Damit Du dein Produkt in deiner Wunschgröße bekommst, musst Du eine neue Bestellung aufgeben.

Hast Du sonstige Fragen zum Beispiel zum Thema Marke, das Team, Jobs oder andere Themen?
Auch hier ist der beste und schnellste Weg eine Mail an support@meninbenz.com. Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Crew-Membern.
Ansonsten schaue gerne in unseren Blogs bei About MIB oder auch Instagram und Facebook nach.